الأسئلة الشائعة
1. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل. يستغرق التسليم عادةً 1-5 أيام عمل للطلبات المحلية. قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول، حسب الجمارك.
2. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد معالجة طلبك، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات عليه أو إلغائه. ومع ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في أي مشكلات.
3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم! نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا، سيتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.
4. كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من استلامه. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تعليمات حول كيفية بدء عملية الإرجاع.
5. ماذا لو كان المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام طلبك. وسنساعدك في إرجاع المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.